12345能问要不要隔离吗？

可以的，12345为政务服务便民热线，12345服务热线一般用于：一、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询;二、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议;三、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助;四、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报;五、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。疫情信息属于公共服务信息范畴，因此市民也可通过12345热线了解当地政府部门最新的疫情防控政策以及其他政策信息。

12345负责的求助类问题有：市民对事关切身利益、实际困难、社会生活中的热点、难点问题等方面的求助。疫情隔离的相关问题正属于此类受理范围之内的问题，所以可以问要不要隔离的问题。

可以通过12345政府服务热线咨询,如果是咨询外地政策,需要加上区号再拨打